Praca: Inspektor / Inspektorka ds. Obsługi Reklamacji i Skarg


Inspektor / Inspektorka ds. Obsługi Reklamacji i Skarg
Miejsce pracy: Bydgoszcz
Opis stanowiska:
  • Prowadzenie pełnego procesu rozpatrywania skarg i reklamacji w wyznaczonym systemie informatycznym.
  • Gromadzenie materiału dowodowego, uzyskiwanie wyjaśnień z jednostek operacyjnych oraz wyznaczanie podmiotów odpowiedzialnych za powstałe nieprawidłowości.
  • Podejmowanie decyzji reklamacyjnych oraz zlecanie korekt finansowych i operacyjnych we właściwych komórkach organizacji.
  • Formułowanie i wysyłanie merytorycznych odpowiedzi na reklamacje z zachowaniem ustawowych i regulatorowych terminów.
  • Zamykanie zgłoszeń, ewidencjonowanie danych w systemie oraz pełna archiwizacja dokumentacji spraw.
  • Identyfikacja luk procesowych oraz zgłaszanie wniosków usprawniających do jednostek merytorycznych.
  • Udział w testach i wdrożeniach systemów informatycznych wspierających obsługę reklamacji.
Wymagania:
  • Udokumentowane doświadczenie w obszarze rozpatrywania reklamacji w instytucji finansowej (bankowość, ubezpieczenia).
  • Dojrzałość w stosowaniu przepisów Prawa Bankowego, wytycznych UKNF, regulacji RODO oraz wewnętrznych procedur.
  • Wysokie umiejętności analityczne oraz swoboda precyzyjnego formułowania opinii i pism w języku polskim.
  • Empatia, rozumienie perspektywy klienta oraz orientacja na polubowne rozwiązywanie sporów.
  • Znajomość pakietu MS Office, samodzielność w działaniu i wykształcenie min. średnie.
  • Mile widziane: wykształcenie prawnicze, ekonomiczne lub pokrewne oraz znajomość specyfiki produktów bankowych.
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w instytucji finansowej o ugruntowanej pozycji.
  • Atrakcyjny, kwartalny system premiowy uzależniony od wyników i jakości pracy.
  • Elastyczny model pracy hybrydowej (połączenie pracy w biurze z pracą zdalną).
  • Udział w projektach doskonalących procesy bankowe i systemy informatyczne.
  • Kultury organizacyjnej opartej na szacunku i zachowaniu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym (Work-Life Balance).
O nas
Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.

Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.
Toruń Bank Pocztowy S.A. Włocławek Specjalista ds. Administracyjnych Bydgoszcz Inspektor / Inspektorka ds. Obsługi Reklamacji i Skarg Bydgoszcz
APLIKUJ TERAZ

Pracownik obsługi bibliotekarskiej czytelników
Lokalizacja: podkarpackie
Dodane: wczoraj
Pracodawca: GMINNA BIBLIOTEKA PUBLICZNA W TRZEBOWNISKU

Osoba zatrudniona będzie odpowiadać min. za:- profesjonalną, uprzejmą i zachęcającą do korzystania z biblioteki obsługę użytkowników,- inicjowanie oraz realizację działań kulturalnych,- tworzenie komputerowej bazy czytelników i bazy katalogowej,Opracowywanie oraz przygotowywanie zbiorów do wypożyczenia, - prowadzenie...

Pracownik biurowy k/m
Lokalizacja: mazowieckie
Dodane: wczoraj
Pracodawca: Fundacja Pro Civitas Bono

Przygotowywanie, uzupełnianie i porządkowanie dokumentacji.Wprowadzanie danych oraz prowadzenie rejestrów i zestawień w Excelu.Przygotowywanie pism, formularzy i innych dokumentów w Wordzie.Sprawdzanie kompletności dokumentów oraz zgodności zawartych w nich danych.Kompletowanie i opisywanie faktur oraz rachunków zgodnie z...

Asystent prokuratora (k/m)
Lokalizacja: mazowieckie
Dodane: wczoraj
Pracodawca: Prokuratura Okręgowa w Płocku

Praca na stanowisku asystenta prokuratora z koniecznością odbycia sześciomiesięcznego stażu asystenckiego, w Prokuraturze Okręgowej w Płocku, (sygnatura konkursu 3029-4.1111.3.2026). Wymagania konieczne: Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat) Wymagania inne: Wymagania:- obywatelstwo polskie;- korzystanie z pełni praw cywilnych...

Pracownik biurowy
Lokalizacja: mazowieckie
Dodane: wczoraj
Pracodawca: IMBEX GROUP Sp. z o.o.

Obsługa i archiwizacja dokumentacji firmowej.Wprowadzanie danych do systemów informatycznych oraz arkuszy kalkulacyjnych.Przygotowywanie, kopiowanie i kompletowanie dokumentów.Segregowanie, porządkowanie i ewidencjonowanie dokumentacji.Pomoc w bieżących pracach administracyjno-biurowych.Obsługa poczty elektronicznej oraz...

Młodszy asystent sędziego/asystent sędziego/starszy asystent sędziego (k/m)
Lokalizacja: mazowieckie
Dodane: wczoraj
Pracodawca: Sąd Rejonowy w Żyrardowie

https://zyrardow.sr.gov.pl/oa1101142026-ogloszenie-o-konkursie-na-stanowisko-asystenta-sedziego,new,m2,7.html,3006 Wymagania konieczne: Język: polski, w mowie - C2 - biegły, w piśmie - C2 - biegły Wymagania inne: Umiejętności:...