Warunki pracy

Pracownikom oferujemy:

• 
  
• Stabilną pracę w jednostce administracji publicznej, zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
  
• Rozwój umiejętności poprzez współpracę z ekspertami w swojej dziedzinie
  
• Wynagrodzenie zasadnicze na wskazanym w ogłoszeniu stanowisku nie niższe niż 7451,92 zł brutto
  
• Dodatek za wieloletnią pracę od 5% do 20% wynagrodzenia zasadniczego w zależności od udokumentowanego stażu pracy
  
• Dodatkowe wynagrodzenie roczne (tzw. „trzynastka”)
  
• Nagrody jubileuszowe
  
• Dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych
  
• Pokój śniadaniowy w miejscu pracy
  
• Możliwość korzystania z parkingu samochodowego
  
• Obecnie ruchomy czas pracy z możliwością rozpoczynania pracy między 7:00 a 8:00, możliwa praca w rozkładzie czasu pracy przewidującym różne godziny rozpoczynania pracy w dniach, w tym w razie zapotrzebowania rozkład czasu pracy może obejmować wszystkie dni tygodnia, w tym niedziele i święta, pracę w porze nocnej oraz trzy zmiany 6:00-14:00, 14.00-22.00, 22.00-6.00
  
• Otwartą i przyjazną atmosferę w pracy
  
• Pakiet socjalny: m.in. dofinansowanie do wypoczynku pracownika i jego dzieci, pożyczki pracownicze na preferencyjnych warunkach
  
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na życie i zdrowie
  
• Możliwość przystąpienia do Pracowniczej Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej
  
• Możliwość udziału w zawodach sportowych i rajdach organizowanych przez Krajową Administrację Skarbową
   
  

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań:

• 
  
• Praca polegająca na zapewnieniu bieżącej obsługi infolinii Krajowej Administracji Skarbowej
  
• Praca przy monitorze powyżej 4 godzin dziennie, przy naturalnym i sztucznym oświetleniu
  
• Podstawowe wyposażenie na stanowisku: komputer, telefon, drukarka
   
  

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy:

• 
  
• Praca w budynku III piętrowym; przestrzeń pracy KIS: III piętro
  
• Budynek wyposażony w dźwig osobowy
  
• Wejście główne do budynku posiada podjazd zewnętrzny dla osób z niepełnosprawnością ruchową
  
• Budynek nie posiada platformy dla potrzeb osób z niepełnosprawnością ruchową poruszających się na wózku
  
• W budynku brak węzła sanitarnego przystosowanego do potrzeb osób z niepełnosprawnością ruchową poruszających się na wózku
  
• Miejsce parkingowe dla osób ze szczególnymi potrzebami (art. 2 pkt 3, ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnieniu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami Dz.U. z 2024 r. poz. 1411) m.in. osób z niepełnosprawnością ruchową poruszających się na wózku w przestrzeni publicznej
  
• Budynek, otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy nie są dostosowane do potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami – głównie osób z niepełnosprawnością
  

Zakres zadań

• Obsługuje skrzynkę mailową służącą do bieżącej realizacji zadań infolinii Krajowej Administracji Skarbowej (wysyłka maili, podmiana adresu. korespondencja z naczelnikami wydziałów obsługi klienta, koordynatorami infolinii, ustalanie i obsługa harmonogramów pracy), weryfikuje i opracowuje dane na potrzeby przygotowania sprawozdań z realizacji zadań w obszarze obsługi klienta
• Realizuje zadania związane ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi. Prowadzi dokumentację związaną z udziałem pracowników infolinii Krajowej Administracji Skarbowej w szkoleniach. Współuczestniczy w przygotowaniu harmonogramów szkoleń oraz innych wymaganych zestawień czy sprawozdań, w celu sprawnego planowania działań w zakresie podnoszenia kwalifikacji zawodowych pracowników infolinii
• Sporządza sprawozdania z podstawowych zadań związanych z obsługą interakcji z klientami Krajowej Administracji Skarbowej w celu zapewnienia płynności pracy infolinii Krajowej Administracji Skarbowej
• Uczestniczy w procesie monitoringu interpretacji indywidualnych
• Sporządza, realizuje, weryfikuje plany pracy pracowników obsługujących interakcję z klientami Krajowej Administracji Skarbowej w module WFM
• Sporządza sprawozdania i inne zlecone zestawienia liczbowe dotyczące obsługi interakcji z klientami Krajowej Administracji Skarbowej

Wymagania niezbędne

• Doświadczenie zawodowe: powyżej 1 roku w administracji publicznej i/lub w obszarze związanym z IT
• Podstawowa wiedza na temat obowiązującego systemu podatkowego oraz udostępnianych przez resort finansów narzędzi dla podatników
• Znajomość Microsoft Excel przynajmniej na poziomie średniozaawansowanym
• Komunikatywność
• Umiejętność pracy w zespole
• Umiejętność sprawnej organizacji pracy
• Umiejętność analitycznego myślenia
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• Rzetelność
• Obowiązkowość
• Umiejętność pracy pod presją czasu