Praca: Inspektor / Inspektorka w Wydziale Obsługi Reklamacji


Inspektor / Inspektorka w Wydziale Obsługi Reklamacji
Miejsce pracy: Bydgoszcz
Twój zakres obowiązków
  • Rejestracja skarg i reklamacji w systemie do obsługi skarg i reklamacji
  • Obsługa skarg i reklamacji (zgromadzenie informacji dotyczących sprawy, ustalenie nieprawidłowości, uzyskanie wyjaśnień, ustalenie podmiotu winnego, podjęcie decyzji, zlecenie właściwym komórkom organizacyjnym Banku dokonanie stosownych korekt, podjęcie działań w celu naprawienia błędów
  • Udzielanie odpowiedzi na skargi i reklamacje w wymaganych terminach
  • Zamykanie skarg i reklamacji w systemie do obsługi skarg i reklamacji, po uprzednim uzupełnieniu niezbędnych informacji w zakresie danej sprawy, archiwizacja dokumentacji
  • Zgłaszanie nieprawidłowości zauważonych w trakcie realizacji procesu będącego przedmiotem skarg i reklamacji do właściwych merytorycznie komórek organizacyjnych Banku
  • Zgłaszanie propozycji zmian i modyfikacji systemu do obsługi skarg i reklamacji
  • Udział w testach systemu do obsługi skarg i reklamacji lub innych systemów informatycznych w zakresie obsługi skarg i reklamacji
Nasze wymagania
  • Doświadczenie w obsłudze reklamacji w branży finansowej (bankowość, ubezpieczenia)
  • Analityczne myślenie
  • Umiejętność jasnego i poprawnego wypowiadania się na piśmie
  • Umiejętność stosowania obowiązujących przepisów prawa bankowego, regulacji wewnętrznych, zewnętrznych oraz wytycznych UKNF i RODO w procesie rozpatrywania skarg i reklamacji
  • Znajomość pakietu MS Office
  • Umiejętność rozumienia i uwzględniania perspektywy Klienta
  • Samodzielność w rozwiązywaniu problemów
  • Wykształcenie minimum średnie
Mile widziane
  • wykształcenie prawnicze lub pokrewne, znajomość przepisów prawa z obszaru bankowości
To oferujemy
  • pracę w instytucji finansowej z przyjaznym środowiskiem pracy
  • stabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracę
  • kwartalny system premiowy
  • możliwość uczestniczenia w ciekawych projektach
  • równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
  • pracę hybrydową w naszym biurze w Bydgoszczy
O nas
Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.

Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.
Inspektor / Inspektorka w Wydziale Obsługi Reklamacji Specjalista ds. Administracyjnych Bydgoszcz Pracownik Biurowy Bank Pocztowy S.A. Bydgoszcz Włocławek
APLIKUJ TERAZ

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Finansowych
Lokalizacja: dolnośląskie
Dodane: dzisiaj
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Ewidencjonowanie i kontrola dokumentacji finansowej. Udział w realizacji zadań księgowych oraz przygotowywaniu raportów. Komunikacja z jednostkami wewnętrznymi i klientami zewnętrznymi w języku angielskim. Zapewnianie najwyższej jakości i terminowości wprowadzanych informacji. Bardzo dobra znajomość języka angielskiego...

Recepcjonista/ recepcjonistka
Lokalizacja: dolnośląskie
Dodane: wczoraj
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Bolesławcu

Przyjmowanie rezerwacji, zakwaterowanie i wykwaterowanie gości hotelowych, prowadzenie obsługi elektronicznych systemów rezerwacyjnych, udzielanie informacji gościom.Praca w godzinach 7-19, 19-07. Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie ogólnokształcące Wymagania inne:

Asystent / Asystentka kierownika projektu
Lokalizacja: mazowieckie
Dodane: wczoraj
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Prowadzenie pełnego procesu zakupowego, w tym pozyskiwanie i porównywanie ofert handlowych na materiały oraz usługi budowlane. Weryfikowanie i sporządzanie obmiarów robót w celu precyzyjnego weryfikowania zakresów wykonanych prac. Negocjowanie warunków współpracy i przygotowywanie umów z zewnętrznymi firmami podwykonawczymi....

Recepcjonista / Recepcjonistka z jęz. angielskim
Lokalizacja: mazowieckie
Dodane: wczoraj
Pracodawca: ISS Polska

Zakres obowiązków: Organizowanie pracy recepcji. Odbieranie, sortowanie i doręczanie korespondencji adresowanej do poszczególnych działów firmy. Przyjmowanie i ewidencja przesyłek. Ewidencjonowanie obiegu dokumentów zgodnie z wewnętrznymi standardami firmy. Obsługiwanie rozmów telefonicznych przychodzących i wychodzących....

Inspektor / Inspektorka w Wydziale Obsługi Reklamacji
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Dodane: wczoraj
Pracodawca: Bank Pocztowy S.A.

Twój zakres obowiązków Rejestracja skarg i reklamacji w systemie do obsługi skarg i reklamacji Obsługa skarg i reklamacji (zgromadzenie informacji dotyczących sprawy, ustalenie nieprawidłowości, uzyskanie wyjaśnień, ustalenie podmiotu winnego, podjęcie decyzji, zlecenie właściwym komórkom organizacyjnym Banku dokonanie...