Organizuje i gromadzi informację, dokumentację oraz prowadzi wewnętrzną koordynację działalności jednostek organizacyjnych; organizuje przepływ informacji pomiędzy różnymi jednostkami instytucji, w celu udzielania pomocy kierownikom i innemu personelowi; sporządza protokoły i sprawozdania z posiedzeń i zebrań kontroluje i porządkuje akta prawne i dokumenty; zbiera, przetwarza i prezentuje dane statystyczne i finansowe. Zadania zawodowe: - stosowanie przepisów prawa i podstawowych pojęć ekonomicznych, norm obyczajowych i etycznych, elementów psychologii społecznej i socjologii; - rozpoznawanie istoty funkcjonowania administracji publicznej: rządowej i samorządowej; rozpoznawanie procesów gospodarczych w kategoriach systemowych oraz stosowanie zasad organizacji i zarządzania podmiotów gospodarczych; - posługiwanie się metodami analizy ekonomicznej i finansowoksięgowej oraz dokumentacją księgową; - przygotowywanie projektów umów cywilnoprawnych, aktów normatywnych i administracyjnych, właściwych dla urzędu oraz przechowywanie dokumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami; - wskazywanie ścieżki postępowania kończącego się wydaniem decyzji administracyjnej; rozpoznawanie problemów interesantów oraz rozwiązywanie ich zgodnie z właściwymi przepisami prawnymi; -gromadzenie, przetwarzanie, prezentowanie i wykorzystywanie informacji niezbędnych w procesach decyzyjnych; -stosowanie zasad obiegu informacji w urzędach administracji publicznej i przedsiębiorstwach oraz przyjmowanie, segregowanie i klasyfikowanie dokumentów; - prowadzenie korespondencji, redagowanie pism urzędowych, sporządzanie sprawozdań dotyczących spraw administracyjnych i organizacyjnych przedsiębiorstwa lub instytucji; - udzielanie informacji klientom Urzędu Miasta Krakowa w Punktach Obsługi Mieszańców obsługa mieszkańców w zakresie obsługi bonu ciepłowniczego (tj. udzielanie informacji, rejestracja wniosków papierowych, przeprowadzanie weryfikacji dokumentów pod względem formalnym, obsługa urządzeń biurowych, redagowanie wezwań). przygotowywanie projektów pism, pobieranie danych z systemów teleinformatycznych, rejestracja wniosków elektronicznych. Praca od poniedziałku do piątku, w godzinach 07:30-15:30.