Tag Archive for wymagania

Umiejętności analityczne na stanowisku asystentki zarządu

umiejętności analitycznego myślenia

Asystentka dyrektora i asystentka zarządu to osoby, które bardzo ściśle ze sobą współpracują. Pierwsza z nich zajmuje się nieco bardziej personalnymi sprawami dyrektora oraz jego indywidualnymi sprawami, natomiast asystentka zarządu odpowiada nie tylko za organizację narad, ale musi również szybko i adekwatnie reagować na zmieniające się okoliczności i warunki. Bardzo przydają się w tym przypadku umiejętności analityczne, których nikomu na tym stanowisku nie powinno zabraknąć.

Myślenie analityczne na wagę złota

Myślenie analityczne pozwala na rzetelną diagnozę sytuacji, która często dla innych jest beznadziejna i nie do rozwiązania. To również poszukiwanie rozwiązań, które można później wdrożyć i dowolnie modyfikować. To również mądre delegowanie obowiązków w taki sposób, by maksimum pracy zostało wykonane w maksymalnie krótkim czasie, przy zaangażowaniu jak największej ilości osób z zespołu.

Myślenie analityczne pozwala również przygotować rzetelne prezentacje i analizy, które są wymagane na spotkaniach zarządu. Każdy wykres i slajd muszą być odpowiednio czytelne i nadawać się do szybkiego omówienia nawet dla osób, które są średnio zorientowane w temacie. Im prościej, tym lepiej. Myślenie analityczne jest tu na wagę złota, a z otwartym umysłem stanowią duet idealny.

Znajomość programów komputerowych na stanowisku asystentki zarządu

znajomość programów komputerowych

Asystentka zarządu ma szereg ważnych zadań, które polegają na rejestrowaniu spotkań zarządu, a także na tworzeniu z nich raportów i przekazywaniu informacji do pozostałych działów firmy. Znajomość programów komputerowych na tym stanowisku jest kluczowa, ponieważ tylko dzięki temu można stworzyć czytelne i estetyczne graficznie tabele i wykresy.

Podstawowe programy przydatne asystentce zarządu

Asystentka zarządu powinna umieć posługiwać się sprawnie pakietem office, który gwarantuje dobrze wykonane dokumenty, obsługiwane niemal w każdym edytorze tekstowym dostępnym w rożnych krajach. Również prezentacje multimedialne mogą być wykonywane w programie wchodzącym w skład pakietu office. Paint umożliwia coraz szersze wykorzystywanie dodatków, które stanowią o atrakcyjności materiałów używanych w trakcie prezentacji publicznych. Jeśli dana osoba ma w planach projektowanie broszur, dobrze, by zapoznała się z programami takimi jak Corel Draw, czy Photoshop. Dla osób, które zajmują się prowadzeniem mediów społecznościowych firmy, atrakcyjną opcją będzie również program Canva, który umożliwia tworzenie profesjonalnych materiałów na potrzeby fanpage i Instagrama firmy.

Wiele korporacji dba o cykliczne doszkalanie asystentów zarządu z zakresu obsługi wyżej wymienionych programów, by ich praca stawała się wciąż lepsza pod względem estetycznym oraz rozwijała samych pracowników, którzy potem wykorzystują zdobytą wiedzę i umiejętności również na własny użytek.

Dress code na stanowisku asystentki zarządu

dress code asystentki zarządu

Dress code w strukturach korporacyjnych potrafi być naprawdę zaostrzony. Większość firm pozwala na przychodzenie w dość luźnym stroju jedynie w weekendy, kiedy to pracuje się znacznie krócej, a co za tym idzie, obsługuje się zwykle nieco mniej osób.

Strój odpowiedni dla asystentki zarządu

Asystentka zarządu przygotowuje konferencje, reprezentuje zarząd poza jak i w siedzibie firmy, jest również odpowiedzialna za raportowanie zebrań, tworzenie zestawień oraz  wszystkie sprawy związane z osobami zasiadającymi w zarządzie. To koordynatorka i w pełni samodzielny pracownik. Dress code musi więc być odpowiedni dla piastowanej funkcji – nie może być ani zbyt krzykliwy, ani taki, który pozwoli zginąć w tłumie pozostałych pracowników.

Jeśli chodzi o sprawy techniczne – długość spódnicy powinna wychodzić poza kolano. Niewskazane są odkryte plecy i duże dekolty. Ważne również, aby zawsze do spódnicy założyć rajstopy, choćby niewidoczne. Jeśli w biurze obowiązuje nieco luźniejszy dress code, warto przemycać swój styl dość racjonalnie. Jeśli więc np. gustujemy w oryginalnych bluzkach, zadbajmy o to, by dół stroju nieco tonował jego pozostałą część. Czarne rurki sprawdzą się w tym przypadku doskonale. Co do obuwia – wykluczone na tym stanowisku jest obuwie sportowe i sandały z odkrytymi palcami latem. Tego typu stroje zostawmy sobie na dni wolne od pracy lub godziny po – w końcu chodzi o nasz strój biurowy, który po godzinach pracy możemy zmienić.

Czym się kierować, przy zatrudnianiu asystentki zarządu?

szukanie asystentki

Zatrudnienie pracownika na tak odpowiedzialne stanowisko, jak asystent zarządu, nie jest proste. Pierwszy etap rekrutacji powinien obejmować skrupulatną analizę nadesłanych CV z naciskiem na kwestie merytoryczne. Niegdyś, aby aplikować na to stanowisko, wystarczyła matura. Obecnie, w dobie nadwyżki absolwentów kierunków humanistycznych, nawet studia wyższe mogą być niewystarczające, a z pewnością są konieczne.

Najwłaściwsze będzie wykształcenie w kierunku zarządzania, ekonomii, finansów i rachunkowości albo marketingu. Niezbędna jest biegła znajomość języka obcego – trzeba zwrócić uwagę na posiadane certyfikaty. Atutem będzie ukończenie dodatkowych szkoleń i przede wszystkim – doświadczenie na podobnym stanowisku. W przypadku braku doświadczenia, ważne jest czy kandydatka była aktywna podczas studiów i starała się wykorzystywać zdobytą wiedzę w praktyce, np. podczas staży.

Drugim etapem jest rozmowa kwalifikacyjna, podczas której należy ocenić umiejętności społeczne i interpersonalne. Ważne, by sprawdzić, jak kandydatka zachowuje się w sytuacjach stresowych, czy wykazuje się kreatywnością w rozwiązywaniu problemów oraz czy zna podstawowe zasady etykiety biznesowej. Rekruter powinien również sprawdzić jej wiedzę z zakresu branży, w jakiej działa konkretna firma, a także znajomość programów biurowych takich, jak Office (przede wszystkim arkuszy kalkulacyjnych). Trzeba też zapytać o doświadczenie w organizowaniu spotkań biznesowych i podróży służbowych oraz o umiejętności sporządzania raportów i analiz.

Ważna jest także analiza samego zachowana podczas rozmowy i ocena poziomu otwartości, pewności siebie i nawiązywania relacji.

Jak powinna wyglądać asystentka zarządu?

asystentka zarządu

W poniższym artykule nie będziemy rozważać, czy powinna być brunetką, czy blondynką. Skupimy się za to na tych aspektach, które budują profesjonalny wizerunek jednego z najważniejszych w firmie pracowników biurowych. Gotowi? Zaczynamy.

Wizytówka na dzień dobry

Na początku jednak zastanówmy się, dlaczego wygląd asystentki zarządu powinien być jednym z priorytetów? Odpowiedź jest bardzo prosta. Stanowi ona żywą i namacalną wręcz wizytówkę całej organizacji. To przez nią witani są najważniejsi dla firmy goście oraz strategiczni partnerzy. Ona także niejednokrotnie bierze czynny udział w spotkaniach organizowanych przez zarząd. Wreszcie to na niej mogą się wzorować pozostałe pracownice niższego szczebla.

Skromność zawsze w modzie

Trendy modowe są dość zmienne. Kratka, kwiaty, panterka, styl boho to tendencje, które powinny pozostawać domeną blogerek modowych. W ubiorze oraz wyglądzie każdej asystentki biurowej prym winna wieść stonowana elegancja. Zredukowanie do minimum liczby kolorów, jak najmniejsza ilość dodatków i subtelny makijaż to wyznaczniki profesjonalnego biznesowego wyglądu każdej szanującej się kobiety.

Bylejakości stanowcze nie

Jak już wiadomo, asystentka zarządu spotyka w swojej codziennej pracy różne ważne i kluczowe osobistości. Dlatego tak istotne jest również to, aby stawiała na jakość, a nie ilość. Dwie pary wygodnych i świetnej jakości szpilek są lepszym wyborem niż wszystkie kolory tęczy, które zostały kupione na pobliskim bazarze. Nie każdy może od razu pozwolić sobie na doskonałej jakości odzież i dodatki to zrozumiałe. Dlatego asystentka zarządu powinna konsekwentnie budować spójną garderobę, która przy niewielkiej ilości pozwoli na wiele możliwości i stylizacji.

Dbałość o detale

W wyglądzie każdej asystentki zarządu wszystko powinno być dopięte na ostatni guzik. Bardzo często to właśnie drobne szczegóły decydują o ostatecznej ocenie całości. Na nic się zdadzą najlepszej jakości buty, jeśli będą brudne. Nawet najbardziej gustowna i stonowana biżuteria będzie źle wyglądać na zaniedbanych dłoniach. Wreszcie, czy wyobrażacie sobie stylową ubraną osobę w podartej marynarce?

Mowa ciała asystentki zarządu

asystentka zarządu

Sposób poruszania się, gestykulacja, czy nawet ton głosu to aspekty, na które przedsiębiorcy zwracają coraz większą uwagę. Nic dziwnego skoro wyraża ona zdecydowanie więcej niż same słowa. Czy jest ona równie ważna w przypadku niższych stanowisk? O tym poniżej.

Firmowa wizytówka

Zarząd jest z reguły traktowany jako najbardziej kluczowy organ. Nic więc dziwnego, że podobnie jest w przypadku jego asystentki. Stanowisko to jest uważane za wizytówkę przedsiębiorstwa. Od osoby, która je piastuje, zależy bardzo wiele m.in. obsługa najważniejszych gości, czy kluczowych partnerów biznesowych. Postawa, gesty i słowa asystentki mogą mówić bardzo wiele. Potrafią nawet niekiedy zaważyć na przebiegu całej wizyty. Dlaczego? Ponieważ to właśnie one zdradzają brak szacunku do rozmówcy, czy nawet zniecierpliwienie.

Zakazane gesty

W etykiecie biznesowej istnieje rzecz jasna cały szereg zachowań i gestów, które są niegrzeczne. Bardzo wiele zależy także od kraju, czy kultury naszego rozmówcy. Niemniej jednak każda asystentka zarządu powinna wystrzegać się pewnych podstawowych zachowań.

Po pierwsze żucie gumy w pracy. Być może jest to akceptowalne w gronie bliskich znajomych i przyjaciół, jednak warto pamiętać, że w pracy wygląda to nie tylko niegrzecznie, ale niejednokrotnie jest odbierane jako zbyt wulgarne.

Po drugie wszelkie zabiegi kosmetyczno-makijażowe. Różnego rodzaju poprawki fryzury lub makijażu owszem powinny być wykonywane, jednak najlepiej czynić to za zamkniętymi drzwiami łazienki. Dotyczy to także czynności związanych z dłońmi i paznokciami.

Po trzecie nadmierne spoufalanie się z gośćmi i wszelkiego rodzaju flirtowanie. Owszem stanowisko to jest nierozerwalnie związane z witaniem nowych osób, a niekiedy także ich poznawaniem. Niemniej jednak warto oddzielać życie zawodowe od prywatnego i w pracy unikać wszelkiego rodzaju gestów i zachowań, które mogą podkreślać kobiecość i być wstępem do flirtu np. przygryzanie wargi podczas rozmowy, zabawa kosmykami włosów, czy nadmierne kołysanie biodrami.

Asystentka zarządu, a gaszenie pożarów

asystentka zarządu a gaszenie pożarów

Osoba, która ma najbliższy kontakt z zarządem to z reguły asystentka. Co jednak ma ona wspólnego z gaszeniem pożarów? I czy w tej pracy jest konieczne doświadczenie na stanowisku strażaka? Odpowiedzi na te oraz inne pytania, znajdują się poniżej.

Stanowisko od spraw niemożliwych

Fakt, iż asystentka  jest „prawą ręką” całego zarządu sprawia, że bardzo często to właśnie na jej barkach spoczywa „gaszenie pożarów”. Czym mogą one być? To wszelkie kwestie i sprawy, które muszą zostać załatwione niezwłocznie. Niekiedy podczas nieobecności członków zarządu.

Zaliczyć do nich można m.in.:

  • załatwianie skarg pracowników lub osób z zewnątrz
  • rozmowy z trudnymi klientem.
  • zabranie głosu w mediach
  • wytłumaczenie nieobecności członka zarządu przed kluczowym kontrahentem etc.

W związku z powyższym bardzo ceniona na tym stanowisku jest umiejętność mediacji i negocjacji oraz komunikatywność, asertywność, odporność na stres.

Jak cię widzą, tak cię piszą

Kolejną kluczową kwestią w pracy asystentki dyrektora jest strój. Tak, jak strażak potrzebuje odpowiedniego ubioru, by wejść do źródła ognia, tak jest z prawą ręką zarządu. Tylko znajomość zasad etykiety biznesowej może uchronić przed modowym faux-pas na tym stanowisku. Odpowiedni strój jest nie tylko wizytówką, ale niekiedy także gwarancją powodzenia i sukcesu w danej trudnej sprawie.

Jak wygląda dzień pracy asystentki zarządu

dzień pracy asystentka zarządu

Posada asystentki zarządu to praca o charakterze biurowym i teoretycznie powtarzalnym. Jak się jednak okazuje, w praktyce potrafi być bardzo interesująca i niekiedy wręcz nieprzewidywalna. Szczegóły poniżej.

Rutyna to podstawa

Psychologowie twierdzą, że powtarzalne schematy sprawiają, że czujemy się pewnie i bezpiecznie. Nic więc dziwnego, iż większość członków zarządu ma bardzo podobnie. Dlatego też lubią codzienną kawę podawaną o tej samej porze i z tym samym promiennym uśmiechem. Do tego jeszcze poranna prasówka i zaczynamy dzień. Jak twierdzą zgodnie asystentki, największym błędem, który można popełnić na tym stanowisku jest… pojawienie się w pracy później niż członkowie zarządu.

Z kalendarzem w ręku

Po wypiciu kawy nadchodzi czas na ciężką pracę. Na tym etapie niezwykle przydatny okazuje się planer lu kalendarz (w wersji papierowej bądź elektronicznej). Asystentka przekazuje poszczególnym członkom zarządu plan spotkań na dany dzień i przypomina o ważnych sprawach do załatwienia. Czasami jest to podpisanie jakichś umów, czy aneksów, a innym razem przygotowanie przemówienia, czy wystąpienia (w niektórych przypadkach również zlecane asystentce). Tutaj punktem kluczowym jest obowiązkowość, terminowość i zapisywanie wszystkich ważnych spraw. Jak twierdzą asystentki, nie ma gorszej sytuacji niż przeoczyć jakieś ważne spotkanie.

Gotowe na wszystko

Podczas 8-godzinnego dnia pracy może zdarzyć wiele. Popsuty ekspres do kawy, stłuczona zastawa, rozlana kawa, nieoczekiwanie zwiększona ilość uczestników spotkania, zaginiony mail, raport lub inny ważny dokument, czy nawet potrzeba ekspresowej pralni dla szefa. Dlatego asystentka zarządu powinna być niemalże przygotowana na wszystko. Jak twierdzą osoby pracujące na tym stanowisku, najgorsze co może się przytrafić to wpaść w panikę. Jest to absolutnie niedopuszczalne.